Crm система для сервисного центра

Онлайн программа автоматизации сервисной компании

LiveSklad – облачная система, которая позволяет автоматизировать и контролировать все бизнес-процессы в сервисной компании. Это удобная и гибкая программа, на 100% отвечающая потребностям современного бизнеса. С ее помощью владелец предприятия получает не только быстрый и простой доступ ко всей необходимой информации, но и увеличивает отдачу от работы каждого сотрудника и каждого вложенного в дело рубля.

Для кого подходит система автоматизации LiveSklad?

LiveSklad создана специально для организации работы мастерских и автоматизации сервисных компаний и сервисного обслуживания. Система идеально подойдет для ваших целей вне зависимости от размеров предприятия. Будь то маленькая точка по ремонту телефонов или крупный центр по обслуживанию техники, система поможет:

• упорядочить прием заказов;
• наладить бухгалтерию;
• отследить поступление и выбытие материалов;
• заказать необходимые ТМЦ у крупнейших поставщиков;
• выстроить график работы мастеров;
• рассчитать оплату труда, в т.ч. по сдельной схеме;
• проанализировать эффективность рекламы.

В системе LiveSklad предусмотрена возможность работы сразу с несколькими отделениями или филиалами.

Что может LiveSklad?

Чтобы лучше понять возможности системы, стоит разделить весь ее немаленький функционал на несколько категорий:

• Учет заказов — продвинутый CRM-модуль поможет не потерять ни одного заказа. В каждом из них хранится история взаимодействия с клиентом. Имеется опция SMS-рассылки по завершению работы.
• Организация работы — постановка задач и контроль за сроками их исполнения позволит четко организовать работу персонала, без простоя и потерь рабочего времени.
• Контроль склада — функция учета складских запасов позволить предотвратить недостачи, устранить пересорт, установить контроль над сохранностью товарно-материальных ценностей.
• Осуществление закупок — оперативные данные по наличию материалов на складе дают наглядную картину и понимание того, что именно и в каком объеме заказывать. Помогает в этом база актуальных цен на товары крупнейших поставщиков России и СНГ – она доступна прямо в программе.
• Ведение бухгалтерии — оформление первичных документов, контроль дебиторской и кредиторской задолженности, начисление зарплаты, расчет налогов – программа способна полноценно заменить 1С.
• Поддерживается онлайн касса – с учетом требований ФЗ РФ №54 «О применении контрольно кассовой техники», возможно подключение большинства популярных моделей кассовых аппаратов.
• Формирование отчетности — руководителю доступна вся главная информация о финансах предприятия – буквально в несколько кликов. Для более подробной аналитике возможна выгрузка подробной статистики, на основании которых можно принять правильные управленческие решения.
• Контроль трат на рекламу — чтобы затраты на рекламу не остались лишь затратами, в систему включена возможность учета расходов на рекламу и анализа их эффективности.

Основные достоинства системы автоматизации сервисных

Чем отличается продукт автоматизации сервисных центров LiveSklad от похожих сервисов? Приведем лишь самые главные особенности:

• Все в одном месте — вам не нужно приобретать отдельно сразу несколько программ для учета клиентов, финансов, запасов на складе, мониторинга цен. Все, что необходимо – предоставит вам LiveSklad. Это универсальный инструмент, закрывающий потребности разных служб – собранные в одной системе инструменты помогают быстро решать любые рабочие задачи.
• Легко разобраться с функционалом — освоить LiveSklad сможет любой сотрудник – благодаря продуманному и интуитивно понятному интерфейсу. А при затруднениях – всегда можно обратиться к технической документации, в которой подробно описаны все возможности. Также доступна помощь службы поддержки – консультации по телефону, электронной почте или в чате.
• Безопасно использовать — облачные технологии гарантируют полную сохранность ваших данных. Информация хранится в зашифрованном виде, на защищенных серверах компании, где регулярно делаются ее резервные копии. Хранение данных организовано с учетом требований Федерального закона РФ №152 («О защите персональных данных»).

Заинтересовали возможности LiveSklad? Вы имеете уникальную возможность попробовать ее абсолютно бесплатно – оформив 7-дневный доступ к полной версии программы. За это время можно оценить все преимущества этой облачной системы автоматизации сервисного центра.

Вместе с LiveSklad вы достигнете роста финансовых показателей, экономии времени, ресурсов и денег!

Как открыть сервисный центр: бизнес-план

Благодаря бизнес-плану сервисного центра по ремонту компьютеров вы получите реалистичную картину будущей работы. Поэтому следует составить подробный и точный перечень своих услуг, разработать стратегию выхода на рынок, спрогнозировать будущие доходы и расходы, наметить перспективы развития и учесть максимально возможные риски. 

Регистрация ИП или ООО

Для начала зарегистрируйтесь как ИП для упрощения налогообложения и бухгалтерии. Если в ваших планах сетевой бизнес, то лучше сразу оформить ООО.

Необходимые документы для регистрации ИП:

• Копии всех страниц паспорта
• Квитанция об оплате госпошлины (800 рублей)
• Заявление, заверенное нотариусом, по форме №Р21001
• Заявление о переходе на УСН (иначе будет по умолчанию ОСНО)

Для открытия ООО необходимо подать:

• Заявление по форме №Р11001
• Устав ООО
• Решение об открытии ООО или протокол при наличии нескольких учредителей (партнеров)
• Квитанцию об оплате госпошлины (4 000 рублей)
• Копии паспортов учредителей, заверенные нотариусом
• Заявление о переходе или УСН

Уставный капитал ООО не может быть меньше 10 000 рублей.

При указании кодов ОКВЭД нужно выбрать основной деятельностью код 95.11 – Ремонт компьютеров и периферийного компьютерного оборудования. Дополнительно можно указать код 95.12 – Ремонт коммуникационного оборудования.

Выбор помещения

Сервисный центр — большая организация со своей структурой и иерархией управления, которая требует помещения со значительной площадью. Самый лучший, но и самый дорогой вариант — первая линия домов на первом этаже. Но специфика бизнеса такова, что клиент приходит в центр либо по объявлениям, либо по рекомендации знакомых. Поэтому делать большую вывеску и платить дорогую аренду необязательно. Можно рассмотреть варианты помещений подешевле – второй или полуподвальный этажи в здании, которое расположено во дворах, либо в менее престижном для ведения бизнеса районе. 

В помещении должно быть несколько зон:

• Прием-выдача компьютерной техники
• Мастерская
• Склад запчастей
• Комната для персонала
• Санузел

Набор персонала

Для начала потребуется два-три человека, которые обладают навыками ремонта и обслуживания компьютерной техники. Если сам предприниматель хорошо разбирается в ремонте и наладке техники, то в штат можно взять на одного человека меньше, сэкономив на заработной плате.

Желательно, чтобы у одного из мастеров был автомобиль и права, чтобы он мог ездить по вызовам и забирать технику. Для отчетности приглашают внештатного бухгалтера. 

На начальном этапе можно обойтись без офисного менеджера, на звонки может отвечать сам владелец бизнеса. В дальнейшем можно организовать call-центр и нанять штатного бухгалтера.

Необходимое оборудование

Для организации рабочего пространства необходимо закупить столы и стулья для мастеров, а также для клиентов. Если планируется продавать аксессуары и комплектующие, то потребуется стеллаж со стеклянной витриной.

Из рабочих инструментов потребуется:

• Компьютер и специальное программное обеспечение для диагностики и обслуживания компьютерной техники
• Мультиметр
• Тестер
• Электронный микроскоп
• Паяльная станция
• Набор инструментов: отвертки, обжимка для витой пары и другие
• Комплектующие детали и расходный материал (припой, провод и другое)

Реклама и маркетинг

Чтобы привлечь клиентов в свою мастерскую, необходимо:

• Раздавать листовки рядом с вашим центром по ремонту техники
• Создать сайт в комплексе с контекстной рекламой и продвижением ресурса
• Разместить рекламу на досках объявлений 
• Создать страницы в соцсетях с отзывами клиентов

Также можно ввести систему скидок постоянным клиентам, проводить акции «скидка на ремонт по рекомендации друга». Ваши услуги должны быть качественными и по адекватным ценам, тогда довольные клиенты будут вас сами советовать своим знакомым и друзьям.

Постановка проблемы

В условиях рыночных отношений управление качеством на сервисных предприятиях становится важным фактором , основное содержание которого — обеспечить такой уровень услуг, который может полностью удовлетворить все запросы потребителя. Высокое качество услуг является самой весомой составляющей, определяющей их конкурентоспособность. Только на основе высокого качества своей работы сервисное предприятие может выжить в условиях конкуренции и получать устойчивую прибыль.

В современной теории и практике управления качеством услуг приоритет достижения высокого качества предоставляемых услуг определяется как одна из основных целей и задач развития сервисного производства. Это обусловлено рядом причин, главные из которых следующие:

1. в условиях обширного сервисного рынка качество — это эффективный инструмент конкурентной борьбы за клиента;
2. ужесточение требований к качеству приводит к интенсификации сервисного производства и повышению его эффективности, что является необходимым фактором благополучного существования сервисного предприятия;
3. без обеспечения, сохранения и улучшения качества последствия для любого предприятия и производства могут быть необратимо тяжелыми.

Для достижения более высоко качества работы сервисного центра по ремонту и обслуживанию сотовых телефонов была разработана программа для информационно-справочной поддержки сервисного центра по ремонту и обслуживанию сотовых телефонов.

Цель работы: обеспечение информационно-справочной поддержки сервисного центра по ремонту и обслуживанию сотовых телефонов.

Предварительную модель информационной системы можно представить в виде функциональных схем претендентов. Главная диаграмма прецедентов, описывающая внешнюю границу информационной системы показана на рис 1.

Рисунок 1 — Диаграмма прецедентов информационной системы

Также для хранения данных информационно-справочной поддержки сервисного центра по ремонту и обслуживанию сотовых телефонов была разработана база данных (рис. 2), состоящая из следующих таблиц:

1. Клиенты – хранит информацию о клиентах организации;
2. Телефоны – хранит информацию о ремонтируемых телефонах;
3. Материалы – хранит информацию о запчастях, которые используются при выполнении ремонта телефонов;
4. Работы – хранит информацию о работах, выполняемых сотрудниками сервисного центра при ремонте телефонов;
5. Неисправности – хранит информацию о выявленных неисправностях при осмотре сотового телефона;
6. Заказ – хранит информацию о заказах на ремонт телефонов.

Рисунок 2 – Логическая модель разработанной БД

Основные функции программы:

добавление нового заказа (рис. 3), просмотр имеющихся заказов в базе данных (рис. 4), изменение и удаление заказов из базы данных;

Рисунок 3 – Добавление нового заказа

Рисунок 4 – Просмотр заказов

закрытие заказов, с предоставлением отчёта об итоговой стоимости выполненного заказа (рис. 5);

Рисунок 5 – Закрытие заказа

добавление нового клиента (рис. 6), просмотр имеющихся клиентов в базе данных (рис. 7), изменение и удаление клиентов из базы данных;

Рисунок 6 – Добавление нового клиента

Рисунок 7 – Просмотр имеющихся клиентов в базе данных

добавление нового мобильного телефона (рис. 8), просмотр имеющихся мобильных телефонов в базе данных, изменение и удаление мобильных телефонов из базы данных;

Рисунок 8 – Добавление нового мобильного телефона

• добавление в базу данных работ, необходимых для выполнения заказа, просмотр имеющихся работ в базе данных, изменение и удаление работ из базы данных;
• добавление в базу данных материалов(запчастей), просмотр имеющихся материалов в базе данных, изменение и удаление материалов из базы данных;
• добавление к работе необходимых материалов, их просмотр и изменение;
• добавление в базу данных видов и описаний поломок, их просмотр, изменение и удаление;
• поиск по каждой из категорий (клиенты, заказы, мобильные телефоны, виды и описания поломок) (рис. 9; 10).

Рисунок 9 – Главная страница поиска

Рисунок 10 – Результаты поиска

Бесплатные CRM для интернет-магазина

Сегодня ритейлерам важно не просто управлять отношением с клиентами, но и вести онлайн-торговлю по правилам: подключать онлайн-кассы, маркировать товары и так далее. Оптимальные сервисы для ecommerce — это комплексные платформы, где есть сразу все: управление товарами и складом, поддержка бухгалтерии, воронка продаж, аналитика по количеству брошенных корзин и интеграция с фискальными регистраторами

Оптимальные сервисы для ecommerce — это комплексные платформы, где есть сразу все: управление товарами и складом, поддержка бухгалтерии, воронка продаж, аналитика по количеству брошенных корзин и интеграция с фискальными регистраторами.

RetailCRM

Тарифы и функции в открытом доступе

Тариф «Бесплатный» позволяет обработать до 300 заказов в месяц без оплаты, каждый следующий будет стоить $0,4, при этом функции сервиса ограничены операционной деятельностью. Тариф «Профессиональный» — от $24 в месяц с добавлением возможностей CRM-маркетинга и сделок через мессенджеры.

• Управление товарами/заказами/задачами
• Работа в режиме одного окна
• Триггеры для транзакционных писем

Плюсы

• Омниканальная история взаимодействия с покупателями, сбор данных из разных источников: через сайт, мобильное приложение, входящие звонки.
• Автоматическое распределение звонков между сотрудниками. История переговоров сохраняется в карточке звонка. Приоритет у менеджера, который ранее уже разговаривал с клиентом.
• Система автоматических триггеров «если…, то…». Помогает настроить транзакционные уведомления для клиентов при оформлении заказа, получении оплаты, доставки и других действий.
• Доступен экспорт данных в адресную книгу SendPulse для создания персонализированных email рассылок.

Минусы

«Бизнес.Ру»

Тарифы и функции в открытом доступе

Бесплатный уровень открыт для одного пользователя, переход на тариф «Конструктор +» стоит от $8 в месяц (доплата за полный функционал CRM — еще $8 в месяц).

• Управление продажами
• Складской учет/Закупки
• Финансы
• Шаблоны договоров
• Отчеты по остаткам, движению товаров
• Расчет зарплаты и отпусков сотрудников

Плюсы

Минусы

• Сложный интерфейс. Чтобы изучить логики системы, нужно время.
• Доступны только после оплаты: сделки, задачи, обращения, email и SMS рассылки, IP телефония, интеграции, ЕГАИС для розничных точек.
• Нет возможности автоматизировать процессы заказа и оприходования товара.

«Мой склад»

Тарифы и функции в открытом доступе

Тариф «Бесплатный»: доступ для одного сотрудника, ограничение на количество товаров/документов/контрагентов до 1 000 позиций. Переход на тариф «Базовый» — от $16 в месяц за двух сотрудников.

• Одно юрлицо/ Одна точка продаж
• Файловое хранилище (50 МБ)
• Справочники товаров/контрагентов
• Складской учет начальных остатков
• Управление закупками/продажами
• Маркировка товара

Плюсы

• Все операции по учету товаров: импорт, статус, резервирование, счета и накладные, печать чеков. Поддержка модификации товара.
• История взаимоотношений с клиентом на одном экране. Воронка продаж отражает актуальные данные по завершенным продажам.
• Подключение фискального регистратора («АТОЛ» и другие), интеграция со смарт-терминалами (MSPOS-K, «Эвотор»).

Минусы

• Недоступны в рамках бесплатного тарифа: функции CRM по аналитике продаж, экспорт в 1С:Бухгалтерию, более 100 интеграций с банками, службами доставки, торговыми площадками.
• Не работает автоматическая выгрузка фотографий, изображение каждого товара добавляется вручную.

Выводы

Малый бизнес отличается от крупных предприятий ограниченными ресурсами, поэтому так важно использовать системы по управлению даже в небольших командах: эффективно использовать время сотрудников, не терять клиентов. Еще лучше, когда за программу не нужно платить

Но лучшие бесплатные CRM-системы — это почти всегда недостаточный для работы функционал или ограничение на количество пользователей. К сожалению, рассматривать бесплатные версии можно только как начальный этап знакомства с CRM. После чего выбрать оптимальное решение и перейти на платный тариф.

При подборе системы, ориентируйтесь характеристики, которые будут важны в будущем, когда бизнес начнет расширяться и требования к программному обеспечению увеличатся.

Онлайн программа управления сервисным центром

Программа автоматизации управления сервисным центром LiveSklad – инновационное решение для усовершенствования работы мастерской или сервисного центра. Система позволяет вести учёт клиентов и поставщиков, чтобы грамотно отслеживать весь процесс работы.

Это – полный контроль над бизнесом, который также предоставляет возможность отслеживать заказы. Для освоения системы не потребуются специальные навыки – предлагаемое управление максимально понятное и интуитивное.

Функционал системы LiveSklad

Программа управления сервисным центром LiveSklad полностью охватывает все сферы бизнеса, которые необходимы для его ведения. Предприниматель избавлен от необходимости контролировать все процессы самостоятельно, система предоставляет ему возможность заниматься аудиторской деятельностью.

Основные функции, доступные компаниям после подключения системы LiveSklad:

Учёт заказов. Отслеживание, кто и когда совершил заказ, к какому времени его нужно выполнить

Ранжирование заказов по срокам и важности;
Расчёт заработной платы сотрудникам с учетом премий, больничных и отпусков. Расчеты автоматические, поэтому пропадает риск совершить ошибку;
Контроль рекламы

Вы можете самостоятельно отслеживать эффективность и затраты каждого рекламного продвижения, контролировать количество показов и переходов на ваш сайт;
Онлайн касса. Совершение продаж через интернет для расширения клиентской базы;
Ведение продаж как основы работы мастерской;
Учёт поставщиков в зависимости от сроков поставок и поставляемого сырья;
Статистика и отчетность для грамотного определения положения компании на рынке;
Финансы и бухгалтерия. Все вопросы, которые касаются налогов, арендной платы, взносов;
Рассылка уведомлений;
Складской учёт. Строгий контроль за имеющимися в наличии запчастями и инструментами;
Менеджер задач для грамотного распределения рабочего времени;
Печать документов.

Практически все задачи система выполняет автоматически. К примеру, ведёт учёт имеющихся на складе запчастей и отправляет запрос на его пополнение. Теперь руководителю или ответственному лицу не придётся отрываться от решения значимых задач для выполнения таких нюансов, что позволит построить рабочий процесс более грамотно и без задержек.

Помимо печати документов система предлагает возможность печати чеков, этикеток, без которых не обойдётся работа ни одной компании. Программа управления сервисным центром LiveSklad интегрируется с мессенджером Telegram, позволяя вовремя получать необходимые уведомления для сотрудников. В систему уже включены шаблоны для документов, которые могут потребоваться в процессе ведения бизнеса.

Преимущества использования системы LiveSklad

Программа LiveSklad создана для организации работы любой организации, а также упрощения ведения дел и учета. Во время использования программы клиенты получают следующие преимущества:

• Действия исключительно в рамках закона. В первую очередь это касается строгого соблюдения ФЗ 152 «О персональных данных».
• Конфиденциальность и защита всех данных. Доступ к информации имеют только менеджеры системы, передача третьим лицам исключена.
• Для сохранения данных используется ежедневное резервирование, которое разбивает информацию на несколько копий. Таким образом, при необходимости данные получится восстановить.

Для уточнения интересующих вопросов вы можете обратиться в техническую поддержку, которая готова предоставить консультацию по телефону или в чате. Система регулярно выпускает обновления для улучшения своей работы.

В век технологий и автоматизации разумно не отказываться от использования программ, способных облегчить жизнь любому предпринимателю. Программа управления сервисным центром LiveSklad полноценно заменяет бухгалтерскую программу 1С, которая у многих вызывает вопросы. LiveSklad — максимально простой и совершенно понятный сервис, способный сделать первый шаг на пути к успеху вашей компании.

Все данные хранятся в облаке, поэтому доступ к ним можно получить с любого устройства. Программа предоставляет возможность работать удалённо, экономя время сотрудников и руководителя!

Для кого подходит система автоматизации LiveSklad?

LiveSklad создана специально для организации работы мастерских и автоматизации сервисных компаний и сервисного обслуживания. Система идеально подойдет для ваших целей вне зависимости от размеров предприятия. Будь то маленькая точка по ремонту телефонов или крупный центр по обслуживанию техники, система поможет:

• упорядочить прием заказов;
• наладить бухгалтерию;
• отследить поступление и выбытие материалов;
• заказать необходимые ТМЦ у крупнейших поставщиков;
• выстроить график работы мастеров;
• рассчитать оплату труда, в т.ч. по сдельной схеме;
• проанализировать эффективность рекламы.

В системе LiveSklad предусмотрена возможность работы сразу с несколькими отделениями или филиалами.

Бесплатные CRM для интернет-магазина

Контролирующие органы следят за исполнением последних изменений в законодательстве

Поэтому предпринимателям важно не просто управлять отношением с клиентами, но и вести онлайн-торговлю по правилам: подключать онлайн-кассы, маркировать товары и так далее

Оптимальные сервисы для ecommerce — это комплексные платформы, где есть сразу все: управление товарами и складом, поддержка бухгалтерии, воронка продаж, аналитика по количеству брошенных корзин и интеграция с фискальными регистраторами.

RetailCRM

Карточка заказа показывает актуальный статус заказа и ответственного за сделку

Тарифы и функции в открытом доступе

Тариф «Бесплатный» позволяет обработать до 300 заказов в месяц без оплаты, каждый следующий будет стоить 25 ₽, при этом функции сервиса ограничены операционной деятельностью. Тариф «Профессиональный» — от 1500 ₽ в месяц с добавлением возможностей CRM-маркетинга и сделок через мессенджеры.

• Управление товарами/заказами/задачами
• Работа в режиме одного окна
• Триггеры для транзакционных писем

Плюсы

✓ Омниканальная история взаимодействия с покупателями, сбор данных из разных источников: через сайт, мобильное приложение, входящие звонки.

✓ Автоматическое распределение звонков между сотрудниками. История переговоров сохраняется в карточке звонка. Приоритет у менеджера, который ранее уже разговаривал с клиентом.

✓ Система автоматических триггеров «если…, то…». Помогает настроить транзакционные уведомления для клиентов при оформлении заказа, получении оплаты, доставки и других действий.

Минусы

— На бесплатном тарифе не работают: продажи в мессенджерах и соцсетях, синхронизация товарного каталога с 1С.

«Бизнес.Ру»

Доступна выгрузка сделок в Excel

Тарифы и функции в открытом доступе

Бесплатный уровень открыт для одного пользователя, переход на тариф «Конструктор +» стоит от 500 ₽ в месяц (доплата за полный функционал CRM — еще 500 ₽ в месяц).

• Управление продажами
• Складской учет/Закупки
• Финансы
• Шаблоны договоров
• Отчеты по остаткам, движению товаров
• Расчет зарплаты и отпусков сотрудников

Плюсы

✓ Управление складом: прием и выдача товаров, подсчет остатков и перенос позиций с одного склада на другой.

Минусы

— Сложный интерфейс. Чтобы изучить логики системы, нужно время.

— Нет возможности автоматизировать процессы заказа и оприходования товара.

Тарифы и функции в открытом доступе

Тариф «Бесплатный»: доступ для одного сотрудника, ограничение на количество товаров/документов/контрагентов до 1 000 позиций. Переход на тариф «Базовый» — от 1 000 ₽ в месяц за двух сотрудников.

• Одно юрлицо/ Одна точка продаж
• Файловое хранилище (50 МБ)
• Справочники товаров/контрагентов
• Складской учет начальных остатков
• Управление закупками/продажами
• Маркировка товара

Плюсы

✓ Все операции по учету товаров: импорт, статус, резервирование, счета и накладные, печать чеков. Поддержка модификации товара.

✓ История взаимоотношений с клиентом на одном экране. Воронка продаж отражает актуальные данные по завершенным продажам.

✓ Подключение фискального регистратора («АТОЛ» и другие), интеграция со смарт-терминалами (MSPOS-K, «Эвотор»).

Минусы

— Недоступны в рамках бесплатного тарифа: функции CRM по аналитике продаж, экспорт в 1С:Бухгалтерию, более 100 интеграций с банками, службами доставки, торговыми площадками.

— Не работает автоматическая выгрузка фотографий, изображение каждого товара добавляется вручную.

Преимущества CRM системы для сервисного центра LiveSklad

LiveSklad входит в число лучшего программного обеспечения, предназначенного для автоматизации управления бизнесом и работы с клиентами. Владельцы мастерских и сервисных центров обращаются сюда по ряду причин:

• Продуманный интерфейс. Обучение не займет много времени даже при отсутствии опыта работы с подобными программными продуктами. Клиент получает доступ к руководству по эксплуатации и видеоурокам.
• Техническая поддержка. При возникновении проблем получится связаться с сотрудниками LiveSklad в онлайн-чате или по телефону.
• Защита данных. Электронные файлы и база данных хранятся в нескольких копиях. Конфиденциальная информация не может быть передана третьим лицам.
• Выгодные тарифы. Представлены варианты даже для ограниченного бюджета.

Хотите повысить эффективность сервисного центра и мастерской ремонта техники? Обращайтесь к менеджерам LiveSklad!

Вкратце об основных возможностях программы «АвтоМастерская»:

	Ведение учета и автоматизации всего документооборота нескольких предприятий любой формы собственности, от ИП до ООО;
	Ведение склада предприятия на всех производственных уровнях;
	Оперативная аналитика состояния склада, в том числе и ABC XYZ и графический анализы;
	Оперативный прогноз расхода материалов/деталей на будущий период;
	Удобная система поддержки заказов, закупок, хранения и продажи запасных частей;
	Четкий, полный и грамотный учёт всех ремонтных операций по автомобилю;
	Грамотный учёт всех оказанных услуг (зарплата, прибыль, трудозатраты);
	Быстрое формирование перечня ремонтных/восстановительных работ по автомобилю, с использованием справочников заводских нормо-часов, как по иномаркам, так и по отечественным автомобилям;
	Наличие в программе большого числа складских и товарных отчётов, анализа продаж и кассовых операций, мониторинг финансов и др., позволит Вам быть в курсе всех дел предприятия;
	Наличие и ведение в программе различных справочников (структура склада, комплексные работы, бригады, транспортные средствам, валюты и т.д.);
	Возможен экспорт всей текущей информации во внешние программы (1С, БЭСТ и др.);
	Модуль календарь позволит Вам оптимизировать рабочее время в организации и вести планирование рабочего времени, запись клиентов на ремонт, мойку, обслуживание и т.д.;
	Быстрое самостоятельное управление настройками и модификация отчетов, сократит Ваше время на ожидание приезда специалистов;
	Быстрая автоматическая интеграция с программным продуктом «АвтоКаталог» AutoSoft, позволит в считанные секунды набрать необходимую номенклатуру склада, в которую войдут: Название детали, её оригинальный номер, цена.

Достоинства программы «АвтоМастерская» отмечены Сертификатом и Знаком Качества Уральского Центра Добровольной Сертификации Качества Товаров и Услуг (Goods & Services Quality Ural Voluntary Certification Center), а также региональными филиалами Российской Транспортной Инспекции.

Программа складского учета «АвтоМастерская» позволяет быстро и качественно выполнять ведение склада любой сложности и номенклатуры.
Программа «АвтоМастерская» одобрена на уровне официальных государственных структур регионального и федерального уровней. В отличии от других продуктов существующих на рынке функционал, и возможности которых вызывают сомнения. Поэтому наши клиенты могут быть уверены в том, что применение программы «АвтоМастерская» для расчета ремонта/восстановления автомобиля является проверенным и эффективным решением для бизнеса, на протяжении семнадцати лет.
Программа «АвтоМастерская» постоянно совершенствуется и дополняется разработчиками, на основании пожеланий как текущих, так и новых клиентов. Новые функции в рамках купленной клиентом версии являются бесплатными и доступными для скачивания посредством обновления через сайт разработчика.

Работа на дому

Можно оказывать услуги по ремонту компьютеров в частном порядке на дому у клиентов. В этом случае не нужно арендовать помещение, также вы экономите свои средства на обустройстве, ремонте и оплате коммунальных платежей. Чтобы привлечь клиентов, используется стандартный вариант — раздача флаеров или другой печатной продукции, где просто указываются контактные данные мастера. Впоследствии клиент связывается с ним и договаривается о встрече.

Еще один вариант — удаленный сервисный центр. Мастер также выезжает к клиенту на дом, но дополнительно нужно создать сайт, на котором полностью описываются все ваши услуги, указан перечень цен и контактные данные.

Программы для сервисного центра и тарифные планы

Доступные предложения на рынке:

№1. LiveSklad. Платформа подходит для бизнесов любых размеров. Она ориентирована на сервисные центры по ремонту техники, автосервисы, ателье. Тестовый период – 7 дней. Тарифы:

№2. HelloClient. Назначение программы – управление сервисным центром и мастерской по ремонту. Имеется мобильная версия. Все новые функции и обновления бесплатно. Тестировать функции программы можно до 40 заказов. Затем потребуется оформить платную подписку.

№3. Gincore. Специализированный программный комплекс для учета в сервисном центре или ремонтной мастерской. В его составе складская программа, полноценная бухгалтерия, внутренняя аналитика, интеграция с IP-телефонией и Google Analytics. Он позволит автоматизировать бизнес-процессы в любой мастерской или сервисном центре, независимо от сферы деятельности. Тестовый период – 14 дней. Тарифы:

№4. РемОнлайн. Программа для сервисного центра разных типов: мастерских, автосервисов, ателье, типографий, химчисток, ремонта электроники. Тестовый период – 14 дней. При оплате за 12 месяцев – скидка 10%, за 6 месяцев – скидка 5%. Тарифы:

№5. РосБизнесСофт. Российская программа для малых и средних предприятий. Два вида лицензирования продуктов: аренда (минимум на 6 месяцев) или покупка (минимум 2 шт.). Тестовый период – 14 дней. Тарифы:

Преимущества и недостатки

Преимущества бизнеса:

Минимальные первоначальные вложения

Конкретная сумма зависит от ваших запросов и выбранного формата. На покупку простого оборудования и рекламу потребуется небольшой начальный капитал. Но если планируется аренда помещения, покупка машины для доставки и найм специалистов, придется заплатить больше. Но в любом случае не нужно сразу закупать товары и содержать большой склад

Дополнительные продажи

Можно дополнительно продавать комплектующие и аксессуары для ноутбуков и стационарных ПК, наценка на которые достаточно высока — так вы сможете получить дополнительный доход.

Гибкое ценообразование

Стоимость услуг зависит от имиджа компании, уровня мастерства и типа устройств. Конечно, есть средние рыночные цены на типичные услуги вроде чистки ноутбука. Но чаще всего в ценообразовании присутствует определенная свобода.

Стабильный спрос

Клиенты будут всегда, так как люди постоянно покупают технику, которая требует установки, обслуживания и ремонта.

Минимальные риски

При открытии бизнеса по ремонту компьютеров не требуется вкладывать деньги в крупные партии товаров. Поэтому если что-то пойдет не так, его всегда можно закрыть, практически ничего не теряя при этом.

Несмотря на большое количество преимуществ, у бизнеса по ремонту компьютеров есть и серьезные минусы:

• Высокая конкуренция
• Сложности в наращивании клиентской базы и привлечении клиентов на старте
• Сравнительно большой уровень недоверия к подобным организациям

Выводы

На сегодняшний день невозможно представить ни одного человека, не пользующегося сотовыми телефонами

Но какими бы надежными они не казались, всегда может случиться неожиданная поломка, иногда возникающая по неосторожности, иногда из-за износа некоторых деталей. Зачастую выгоднее качественно отремонтировать телефон, чем покупать новый

На помощь в починке приходят ремонтные фирмы – сервисные центры. Для качественного обслуживания клиентов, необходимо соответствующее программное обеспечение, позволяющее отслеживать все заявки и осуществлять ремонтные работы вовремя.

Конечно, существуют аналогичные программы, но зачастую их функционал ограничен, настройки недостаточно гибкие. Поэтому было принято решение разработать собственный программный продукт для организации работы сервисного центра.

Разработанная информационная система позволила решить следующие цели:

• увеличение скорости работы за счет оптимизации документооборота, возможности организации работы по сети и предоставления каждому сотруднику только необходимых ему данных;
• корректность работы, которая должна проявляться в невозможности внесения недопустимых изменений данных;
• уменьшение времени создания и согласования документов;

Разработанная автоматизированная система имеет простую и понятную форму интерфейса, меню, в котором легко ориентироваться и набор всех необходимых инструментов для решения поставленных целей и задач.